Krijg je last van vervelende of valse beoordelingen? Dan wil je waarschijnlijk zo snel mogelijk die negatieve reviews in Google verwijderen. Begrijpelijk, want je online reputatie is cruciaal. Slechte recensies kunnen klanten afschrikken, je omzet schaden en je ranking beïnvloeden. Gelukkig zijn er manieren om onterechte of schadelijke reviews te verwijderen — mits je weet hoe het werkt.
In dit uitgebreide SEO-blog ontdek je:
Waarom negatieve Google-reviews zo’n grote impact hebben
Welke soorten reviews in aanmerking komen voor verwijdering
Hoe je ze stap voor stap kunt rapporteren en verwijderen
Wat je kunt doen bij echte negatieve ervaringen
En hoe je je reputatie actief beschermt en herstelt
Of je nu een KMO, zelfstandige of e-commercebedrijf bent: dit artikel geeft je de tools om je Google-profiel schoon, professioneel en betrouwbaar te houden.
Waarom zijn negatieve reviews op Google zo schadelijk?
Consumenten vertrouwen online reviews net zo sterk als persoonlijke aanbevelingen. Google-reviews staan bovendien prominent in je bedrijfsprofiel, zichtbaar bij elke zoekopdracht en in Google Maps.
Een enkele negatieve beoordeling kan:
❌ Je gemiddelde score verlagen
❌ Twijfel zaaien bij nieuwe klanten
❌ Conversiepercentages doen dalen
❌ Je concurrentie in het voordeel brengen
❌ Zorgen voor reputatieschade
Daarom is het essentieel om negatieve reviews serieus en strategisch aan te pakken.
Kun je negatieve Google-reviews verwijderen?
Het korte antwoord: ja, maar niet altijd.
Google biedt de mogelijkheid om reviews te rapporteren en te laten verwijderen als ze in strijd zijn met de richtlijnen. Het gaat dan om:
Nepreviews
Beoordelingen met haatspraak of discriminatie
Spam of irrelevante inhoud
Persoonlijke aanvallen
Bedreigingen of laster
Reviews met ongepaste content of links
Eerlijke negatieve feedback over een slechte ervaring mag niet zomaar verwijderd worden. Wel kun je dan andere stappen ondernemen.
De richtlijnen van Google voor reviews
Voordat je een review meldt, is het belangrijk om de richtlijnen van Google Reviews te kennen. Ze staan op:
👉 https://support.google.com/contributionpolicy
Samengevat:
Reviews moeten gebaseerd zijn op echte ervaringen
Geen beledigende of haatdragende taal
Geen persoonlijke gegevens (namen, telefoons, adressen)
Geen reclame, links of spam
Geen belangenverstrengeling (bijv. concurrenten die je slecht beoordelen)
Voldoet een review niet aan deze voorwaarden? Dan kun je hem rapporteren.
Stap voor stap: negatieve Google-review verwijderen
Hieronder vind je een overzicht van de stappen die je moet volgen om een review te laten verwijderen via je Google Bedrijfsprofiel.
Stap 1: Ga naar je Google Bedrijfsprofiel
Log in via https://business.google.com. Selecteer het bedrijf waarvoor je de review wil bekijken.
Stap 2: Zoek de negatieve review op
Klik op het tabblad ‘Reviews’ of ‘Beoordelingen’ in het dashboard. Zoek de specifieke negatieve beoordeling die je wil verwijderen.
Stap 3: Klik op ‘Rapporteren als ongepast’
Bij elke review staat een vlag-icoon (meestal met ‘…’ of een vlaggetje). Klik daarop en kies ‘Rapporteren als ongepast’.
Je kunt nu aangeven waarom je vindt dat de review verwijderd moet worden. Wees concreet en verwijs naar de richtlijnen.
Stap 4: Wacht op beoordeling door Google
Het kan enkele dagen duren voordat Google je rapportage beoordeelt. Soms krijg je een bevestiging via e-mail, maar meestal verloopt dit zonder melding.
Wordt de review verwijderd? Dan verdwijnt hij automatisch van je profiel.
Wordt hij niet verwijderd? Dan kun je andere stappen overwegen (zie verderop).
Extra mogelijkheid: contact opnemen met Google Support
Wordt de review niet verwijderd, maar ben je zeker van je zaak? Dan kun je via de Google Support voor Bedrijven verdere stappen zetten.
Ga naar:
👉 https://support.google.com/business/gethelp
Kies voor “Probleem met review” en leg uit waarom de review schadelijk of onterecht is. Voeg screenshots of andere bewijzen toe.
Wat als de review legitiem is, maar negatief?
Soms is een negatieve review gewoon terecht. Misschien liep er iets mis of voelde een klant zich slecht behandeld. In dat geval is verwijderen niet mogelijk of wenselijk.
Wat kun je dan doen?
✅ Professioneel reageren
Laat zien dat je klantgericht bent, ook bij kritiek.
Voorbeeldreactie:
“Beste [naam], bedankt voor je feedback. Jammer dat je ervaring niet naar wens was. We nemen je opmerkingen serieus en nemen graag contact op om dit recht te zetten. Je kunt ons bereiken op [e-mailadres of telefoon].”
Reageren toont andere klanten dat je luistert, reageert en verbetert.
✅ Los het probleem op (en vraag om herziening)
Neem contact op met de klant, los het probleem op en vraag beleefd of ze de review willen aanpassen. Tevreden klanten doen dit vaak graag.
Let op: je mag geen beloning bieden in ruil voor het verwijderen of aanpassen van een review. Dat is tegen Googles beleid.
✅ Verzamel meer positieve reviews
De beste manier om negatieve reviews te neutraliseren? Zorg voor een stroom van positieve beoordelingen.
Vraag tevreden klanten om een review:
Na een aankoop of project
Via e-mail of WhatsApp
Met een QR-code in je zaak
Via automatische follow-up systemen
Hoe meer positieve reviews, hoe minder impact één negatieve beoordeling heeft.
Wat je zeker niet moet doen
⛔ Geen nep-reviews laten schrijven
⛔ Niet in discussie gaan of dreigen
⛔ Geen klanten onder druk zetten
⛔ Niet zelf proberen reviews te manipuleren
Dit kan leiden tot verwijdering van je volledige profiel of sancties van Google.
Hoe Sanumwebdesign je helpt bij reviewbeheer
Bij Sanumwebdesign.be helpen we ondernemers met strategisch reputatiebeheer, waaronder het beheren van Google-reviews. We bieden:
⭐ Review-audit
Analyse van je huidige reviewsituatie: negatieve signalen, trends, kansen.
⭐ Verwijderingsprocedure
We begeleiden je stap voor stap bij het melden en opvolgen van ongepaste reviews.
⭐ Template-reacties
We schrijven professioneel klinkende reacties op negatieve reviews – beleefd, doeltreffend en merkversterkend.
⭐ Reviewverzamelstrategie
We helpen je bij het opzetten van een systeem om meer échte, positieve reviews te verzamelen.
⭐ SEO en reputatie
We zorgen dat positieve content (zoals klantcases, testimonials en blogartikelen) bovenaan in Google verschijnt – zodat negatieve vermeldingen minder opvallen.
Veelgestelde vragen
Hoe snel verwijdert Google een review?
Dit varieert, maar meestal tussen 2 en 5 werkdagen. Soms gebeurt er niets tenzij je verder contact opneemt via support.
Kan ik een negatieve review zelf verwijderen?
Nee, alleen Google kan reviews verwijderen. Jij kunt ze enkel rapporteren of erop reageren.
Wat kost professionele hulp bij reviewbeheer?
Bij Sanumwebdesign starten onze reputatiepakketten vanaf €150 voor kleine bedrijven. Neem contact op voor een voorstel op maat.
Samenvatting
Een slechte review op Google? Dat is vervelend — maar niet onoverkomelijk. In veel gevallen kun je negatieve reviews in Google verwijderen als ze in strijd zijn met de richtlijnen. Is dat niet mogelijk? Dan zijn er andere strategieën om de schade te beperken en je reputatie te versterken.
Met de juiste combinatie van monitoring, communicatie en reputatie-opbouw hou je controle over hoe klanten jou online ervaren. En wie daarin begeleid wil worden, vindt bij Sanumwebdesign.be een ervaren partner.
Hulp nodig bij negatieve Google-reviews?
Ben je slachtoffer van valse, schadelijke of ongepaste reviews? Of wil je je reputatie professioneel aanpakken?
👉 Neem contact op met Sanumwebdesign voor een vrijblijvende reputatiecheck of persoonlijk advies over reviewbeheer.
